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Términos de Servicio

Términos aplicables al sitio Personnn.com, la compra y el uso de PersonnnOS.

Última actualización: Versión 1

Personnn, Personnn.com y PersonnnOS son productos y nombres comerciales operados por Azomland, LLC (“Personnn”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos términos regulan el acceso a Personnn.com, la compra, descarga y uso de PersonnnOS, sus componentes, documentación, tienda, actualizaciones, servicios conectados y productos complementarios (conjuntamente, los “Servicios”).

Al comprar, descargar o usar los Servicios aceptas estos términos. Si actúas por una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.

El uso del software también está sujeto a la Licencia de PersonnnOS y el tratamiento de información del sitio se explica en nuestra Política de Privacidad. En caso de contradicción, la Licencia prevalece respecto del uso del software y estos términos prevalecen respecto de la compra, el sitio y los servicios comerciales.

PersonnnOS es una aplicación para macOS orientada a agentes de IA, navegación asistida, automatización, documentos, memoria local, voz, plugins, modelos locales y conexión opcional con proveedores externos.

Algunas funciones operan completamente en tu dispositivo. Otras requieren internet, servicios de terceros, hardware compatible, permisos del sistema o credenciales que tú debes proporcionar. Las características disponibles pueden variar según la versión, configuración, región, modelo de IA y capacidad de tu equipo.

El instalador de PersonnnOS puede descargarse sin costo, pero el software requiere una suscripción activa para funcionar. El plan Starter cuesta USD 200 al mes y habilita la aplicación completa, ya sea que uses la inferencia incluida en el plan o tus propias credenciales de proveedores de IA. No existe un plan gratuito ni un período de prueba.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado. Al terminar la suscripción, la aplicación deja de operar: el agente no responde y las funciones quedan bloqueadas. Tus archivos y datos locales permanecen en tu equipo, siguen siendo tuyos y puedes acceder a ellos desde tu sistema operativo en la carpeta de trabajo de PersonnnOS.

Para validar tu suscripción, la aplicación consulta periódicamente nuestros servidores y guarda en tu equipo una autorización firmada con vigencia limitada, de modo que puedas seguir trabajando sin conexión durante ese plazo.

Existen complementos opcionales de pago (por ejemplo Office, War Room, Remote Inference o sitios adicionales) que se contratan por separado y no son necesarios para el funcionamiento base de la aplicación.

Cuando contratas un servicio opcional, los pagos son procesados por Stripe u otro procesador indicado en el checkout. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

El instalador público puede descargarse directamente desde Personnn.com. La activación, límites y disponibilidad de los servicios opcionales se muestran antes de contratarlos.

La suscripción otorga una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar PersonnnOS conforme a su Licencia, vigente mientras la suscripción esté activa. Las actualizaciones publicadas durante ese período están incluidas.

La suscripción no promete compatibilidad perpetua ni infraestructura remota ilimitada. Servicios alojados, módulos, modelos, plugins, hardware o soporte profesional pueden tener condiciones y precios separados claramente informados.

PersonnnOS se comercializa como una suscripción mensual. Los derechos de retracto y reembolso de esta sección se aplican a esa suscripción y a los complementos opcionales de pago, y respetan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la ley de su país.

Para consumidores en Chile, el retracto de una contratación electrónica puede ejercerse dentro del plazo legal de 10 días y antes de iniciarse la prestación. En la medida permitida por la legislación aplicable, el retracto por simple arrepentimiento deja de estar disponible una vez enviado y utilizado el enlace, iniciada la descarga, activada la licencia o usado el software, porque la copia digital ya fue entregada y no puede ser devuelta en condiciones equivalentes.

Esto no limita la garantía legal ni las soluciones correspondientes cuando el archivo no se entrega, está dañado o el producto no coincide sustancialmente con lo ofrecido. Para solicitar retracto, reembolso o informar una descarga defectuosa, escribe a formulario de contacto desde el correo utilizado en la compra e incluye el comprobante o identificador de pago.

Todo reembolso obligatorio o aprobado se realiza al medio de pago original. Un reembolso total extingue la suscripción asociada: la aplicación deja de operar y debes eliminar las copias que conserves. La cancelación detiene los cobros futuros; no genera por sí sola la devolución del período en curso, salvo que la ley aplicable lo exija.

Nada en estos términos limita devoluciones obligatorias ni otros derechos que no puedan excluirse contractualmente. Solicitudes fraudulentas, abuso de reembolsos o contracargos improcedentes pueden causar la suspensión de servicios y licencias vinculadas.

PersonnnOS permite usar modelos locales y conectar servicios externos como proveedores de IA, correo, mensajería, almacenamiento y otras integraciones. Tú eliges qué proveedor utilizar y eres responsable de sus credenciales, costos, límites y términos.

Cuando eliges una ruta cloud, el contenido necesario para atender tu solicitud puede enviarse al proveedor seleccionado. La anonimización y otras protecciones reducen riesgos, pero no garantizan detectar todos los datos personales, secretos o información sensible. Debes revisar la configuración y evitar compartir información que no estés autorizado a procesar.

Los modelos de IA pueden producir respuestas incorrectas, incompletas, sesgadas o desactualizadas. PersonnnOS no reemplaza asesoría profesional, incluyendo asesoría jurídica, médica, financiera, contable o de seguridad.

El software puede, según tus permisos, navegar, ejecutar herramientas, modificar archivos, enviar mensajes, completar formularios o preparar otras acciones. Debes revisar los resultados y confirmar las acciones de impacto antes de ejecutarlas.

Eres responsable de las instrucciones que entregas, de mantener copias de seguridad y de verificar que tienes autorización para tratar datos, acceder a sistemas, contactar personas o actuar en nombre de terceros.

PersonnnOS no incorpora telemetría de uso ni nos entrega acceso a tus conversaciones, documentos o acciones locales. En consecuencia, no supervisamos ni controlamos cómo utilizas el software y no asumimos responsabilidad por instrucciones, decisiones, contenido o acciones ejecutadas por ti o por agentes configurados bajo tu control, salvo donde la ley aplicable disponga lo contrario.

La tienda o documentación puede ofrecer plugins, microapps, datasets, modelos y otras extensiones gratuitas o pagadas. Cada elemento puede solicitar permisos y tener condiciones adicionales. Debes revisar sus permisos antes de instalarlo.

No garantizamos que todo componente de terceros permanezca disponible, sea compatible con futuras versiones o resulte adecuado para un propósito específico. Los componentes de código abierto conservan sus propias licencias.

Conservas la titularidad de tus archivos, conversaciones, instrucciones, datasets y demás contenido. No adquirimos propiedad sobre ellos por el solo uso de PersonnnOS.

Nos otorgas únicamente los permisos técnicos necesarios para prestar una función que solicites. Eres responsable de contar con derechos y bases legales suficientes sobre el contenido que procesas. El funcionamiento local, las copias de seguridad y la eliminación de datos del workspace dependen de la configuración de tu dispositivo.

No puedes usar los Servicios para:

  • Violar leyes, derechos de terceros o restricciones de un servicio conectado.
  • Acceder sin autorización a cuentas, dispositivos, redes o información.
  • Distribuir malware, evadir controles de seguridad o interferir con sistemas.
  • Enviar spam, realizar fraude, suplantar identidades o engañar deliberadamente.
  • Facilitar violencia, explotación, vigilancia ilícita o discriminación ilegal.
  • Eludir licencias, firmas, pagos, permisos, límites técnicos o protecciones del producto.
  • Revender o redistribuir PersonnnOS salvo autorización escrita o permiso expreso de su licencia.

PersonnnOS, Buddy, QBug, el sitio, sus interfaces, marcas, documentación y componentes propios pertenecen a Azomland, LLC o a sus licenciantes. Estos términos no transfieren propiedad intelectual. No puedes copiar, sublicenciar, vender, modificar o realizar ingeniería inversa fuera de lo permitido por la Licencia o por la legislación aplicable.

Procuramos mantener disponibles el sitio, descargas, feeds, relays y servicios conectados, pero no ofrecemos un SLA para la licencia estándar. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas, terceros o causas fuera de nuestro control.

Podemos publicar parches de seguridad, cambiar servicios online o retirar funciones que dependan de infraestructura externa. Cuando un cambio material afecte una compra vigente, procuraremos comunicarlo con anticipación razonable cuando sea posible.

En la máxima medida permitida por ley, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que sean ininterrumpidos, libres de errores o vulnerabilidades, compatibles con toda configuración, ni que los resultados de IA sean exactos. Esta cláusula no excluye garantías legales irrenunciables.

En la máxima medida permitida por ley, Personnn no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio, pérdida de datos o consecuencias derivadas de resultados de IA, proveedores externos o acciones que autorizaste ejecutar.

En la máxima medida permitida por ley, nuestra responsabilidad total acumulada relacionada con los Servicios no excederá el monto correspondiente al último pago de suscripción efectuado por ti antes del hecho que originó el reclamo (por ejemplo, USD 200 en el plan Starter mensual). Esta limitación no se aplica a fraude, dolo, culpa grave, daños a las personas, ni a responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan limitarse ni excluirse.

Podemos suspender servicios conectados o terminar una licencia ante fraude, impago, riesgo de seguridad o incumplimiento grave de estos términos o de la Licencia. Cuando sea razonable, notificaremos el problema y daremos oportunidad para corregirlo. La terminación no elimina obligaciones pendientes ni derechos que deban sobrevivir.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva fecha de actualización y notificaremos cambios materiales cuando corresponda. Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos en una compra, salvo que la ley lo exija.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en tu lugar de residencia. Antes de iniciar una controversia, ambas partes procurarán resolverla de buena fe durante 30 días. Esta cláusula no restringe el derecho de un consumidor a recurrir ante la autoridad o tribunal competente cuando la legislación aplicable así lo permita.

Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier controversia se resolverá únicamente de forma individual. Tanto tú como Personnn renuncian a iniciar, sumarse o participar como demandante o miembro de grupo en una acción colectiva, de clase, representativa o consolidada, y ninguna controversia podrá acumularse con la de otra persona sin acuerdo escrito de ambas partes.

Esta renuncia no se aplica cuando la ley del lugar de residencia del consumidor no permita excluir ese derecho. En particular, en Chile no afecta las acciones colectivas o difusas contempladas en la Ley N° 19.496 ni las facultades del SERNAC. Si un tribunal competente declara inválida esta renuncia respecto de una controversia determinada, esa controversia se tramitará ante el tribunal competente y el resto de esta sección mantendrá plena vigencia.

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