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Política de Privacidad

Cómo Personnn trata tus datos: qué no hacemos (no los vendemos), qué guardamos en cada producto y cómo eliminarlos.

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Personnn, Personnn.com, PersonnnOS, Personnn Web, Personnn Inference y Personnn Startup son operados por Azomland, LLC (“Personnn”, “nosotros” o “nuestro”).

Esta política cubre el sitio Personnn.com, la cuenta y el plan de Personnn, la compra y descarga de PersonnnOS, Personnn Web (incluidos sus canales de Telegram y WhatsApp), Personnn Inference, los sitios de Personnn Startup, el registro opcional para Pulse y los servicios de vinculación asociados. Los servicios a medida (por ejemplo auditorías, pilotos de ModelForge o DataForge, o alojamiento de modelos) se rigen además por el acuerdo que firmes con nosotros. La política distingue entre los datos del sitio, los datos que permanecen en la aplicación instalada en tu equipo y los que guardamos en nuestros servidores para darte un servicio.

Dicen que estamos locos por no vender tus datos. Pero nuestros clientes tienen algo que perder, y no vamos a lucrar con eso.

En concreto:

  • No vendemos tus datos. Ni a usuarios gratuitos ni a usuarios de pago.
  • No vendemos, cedemos ni licenciamos tus conversaciones ni sus trazas a laboratorios de IA, a intermediarios de datos ni a ningún otro tercero. Por “traza” entendemos los mensajes que escribes y las respuestas que recibes, las llamadas a herramientas que hace tu Personnn, sus resultados y los metadatos que los acompañan.
  • No usamos tu contenido para entrenar modelos, salvo que tú lo pidas de forma expresa y separada (por ejemplo, al entrenar tu propio modelo con Personnn ModelForge, o al elegir qué conversaciones de tu equipo se usan para aprender en tu propia máquina).
  • Nuestro negocio es otro: cobramos el plan de Personnn, una comisión sobre las recargas de saldo de Personnn Inference y los servicios que contratas. No cobramos con tu información.
  • PersonnnOS no envía analítica de uso, conversaciones, documentos ni actividad del agente a Personnn.
  • El workspace, las memorias, conversaciones y credenciales permanecen localmente en tu dispositivo.
  • Cuando eliges un modelo cloud o una integración externa, los datos necesarios van al proveedor que seleccionaste (o a Personnn Inference, si eliges esa ruta; ver 3.2).
  • Si usas un modelo local o tus propias API keys, no necesitas un plan para usar el navegador.
  • Las solicitudes técnicas al feed, tienda, modelos o relay pueden revelar a esos servidores datos de conexión como la dirección IP.
  • Si quieres la máxima privacidad, usa PersonnnOS en macOS con un modelo local: así tus conversaciones, documentos y memoria viven solo en tu equipo y nada sale de él. Personnn Web y los canales de Telegram y WhatsApp, en cambio, guardan tu historial en nuestros servidores (ver 3.3).
  • Antes de que una solicitud llegue al proveedor del modelo, reemplazamos datos personales (como correos, teléfonos, documentos de identidad y tarjetas) y secretos (como API keys, tokens, llaves privadas y contraseñas). El proveedor recibe el texto ya reemplazado.
  • Lo que reemplazamos no se guarda: ni el valor real ni su reemplazo. Guardamos únicamente conteos por tipo (por ejemplo, “2 correos, 1 teléfono”), el modelo usado y el costo.
  • Para enrutar tu solicitud, el servicio tiene que leerla mientras la procesa. No guardamos el contenido de tus mensajes en nuestra base de datos de Inference.
  • La protección es de mejor esfuerzo: los nombres propios y las direcciones escritos en texto libre no se detectan de forma confiable. El proveedor del modelo aplica sus propios plazos de conservación al texto que recibe.
  • Para que tu Personnn recuerde, guardamos en nuestros servidores, bajo tu cuenta, el historial de tus conversaciones (con un límite de mensajes por conversación), tus documentos, proyectos, conocimiento y configuración. No hay vencimiento automático: se conservan hasta que los elimines o cierres tu cuenta.
  • Las credenciales, las API keys, los vínculos con canales y el historial de tus conversaciones se guardan cifrados en reposo, con una llave distinta por cuenta. Ese cifrado protege las copias de seguridad y los discos; no es cifrado de extremo a extremo, porque el servicio tiene que descifrar tus conversaciones para atenderte. Tus documentos y proyectos se guardan en nuestros servidores con las protecciones del servidor. Personnn no lee tus conversaciones ni tus documentos ni los usa para otro fin, y el acceso se limita a lo necesario para operar y proteger el servicio, o a lo que tú autorices para darte soporte.
  • Puedes eliminar una conversación o un documento cuando quieras, y puedes pedir la eliminación completa de tu cuenta (ver sección 15).
  • Nuestros registros técnicos no incluyen el contenido de tus mensajes; los identificadores de chat y teléfono se guardan como huellas, no en claro, y las claves visibles en texto se enmascaran.
  • En Buddy, si tu Personnn muestra un GIF o cambia su perfil con uno, tu navegador consulta GIPHY con las palabras que eligió el agente y GIPHY recibe tu IP. Para una canción, el servidor busca el título en iTunes y, si reproduces la muestra, tu navegador se conecta a Apple. No enviamos la conversación completa a esos servicios; el agente recibe instrucciones para no incluir datos privados en las búsquedas.
  • Cuando hablas con tu Personnn por Telegram o WhatsApp, esos mensajes también pasan por esas plataformas, que los conservan según sus propias políticas.
  • El contenido que tu Personnn envía a un modelo cloud va por Personnn Inference y recibe la protección descrita en 3.2.

Si publicas un sitio con Personnn Startup, el contenido del sitio y los datos de tus propios clientes son tuyos y tú eres quien decide qué hacer con ellos. Nosotros los alojamos y los tratamos para prestarte el servicio, sin venderlos ni usarlos para otros fines.

Utilizamos analítica para entender el rendimiento del sitio y mejorar sus páginas. Dependiendo de tu consentimiento y configuración, puede incluir:

  • URL y ruta visitada, página de referencia y fecha u hora.
  • Identificadores aleatorios de visitante y sesión.
  • Tipo de dispositivo, navegador, idioma y dimensiones de pantalla.
  • Interacciones generales, como clics, y errores técnicos de la interfaz.
  • Dirección IP recibida por el servidor o el proveedor de analítica.

Si llegas por un enlace con parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign), registramos de qué campaña vienes, para saber qué enlaces funcionan. Respetamos las señales “No rastrear” (DNT) y Global Privacy Control del navegador.

Usamos analítica propia. No utilizamos estos datos para leer el contenido de PersonnnOS, construir perfiles con tus conversaciones ni entrenar modelos.

4.2 Conversar con AGI-Lao en la portada

En la portada conversas con un anfitrión de Personnn: AGI-Lao o una instancia pública de un colaborador de Personnn. Son agentes de inteligencia artificial, no personas. Para atenderte, el colaborador usa un contexto separado de la memoria, las herramientas y los datos privados de la oficina; sus respuestas las genera un modelo de IA con las instrucciones y el catálogo que le damos nosotros.

  • Qué guardamos. Tu conversación con AGI-Lao, las notas que él toma sobre lo que le cuentas (por ejemplo, a qué te dedicas) para no preguntarte lo mismo dos veces, y los productos que te recomendó. Todo se guarda cifrado en reposo, con una llave distinta por visitante. No es cifrado de extremo a extremo: el servicio tiene que leer la conversación para responderte.
  • Cuánto tiempo. Si no vuelves en 30 días, tu conversación se elimina sola.
  • Cookie. Usamos una cookie técnica pn_anfitrion con un identificador aleatorio y firmado, válida 30 días, para que al volver retomes tu conversación. No se usa para publicidad ni para seguirte entre sitios.
  • A dónde va tu mensaje. Nuestro servidor envía el texto de la conversación a un proveedor de modelos de IA para generar la respuesta (hoy, mediante OpenCode). Tu dirección IP no llega al proveedor. Elegimos modelos cuyos proveedores no entrenan con lo que reciben; la mayoría no conserva el texto y algunos lo guardan hasta 30 días. No usamos proveedores que entrenen con conversaciones de visitantes.
  • GIF y música. Si AGI-Lao muestra un GIF, tu navegador consulta a GIPHY con palabras de búsqueda elegidas por AGI-Lao y recibe el GIF desde sus servidores; GIPHY recibe tu IP. Para una canción, nuestro servidor busca el título y artista en iTunes, y si reproduces la muestra tu navegador se conecta a Apple. No enviamos la conversación completa a estos servicios.
  • Si calificas una respuesta. Si marcas una respuesta con la manito arriba o abajo, guardamos tu voto junto a la conversación, y con la manito abajo, lo que escribas en "¿qué faltó?". Todo eso queda cifrado con tu conversación y se elimina con ella. A las métricas solo pasa el voto, sin texto.
  • Métricas sin texto. De cada respuesta registramos datos de operación: qué modelo respondió, cuánto tardó y costó, si hubo una recomendación, si entraste a ella y si la calificaste, el colaborador que atendió y categorías generales detectadas en tu mensaje (por ejemplo, precios o privacidad). Van asociados a un seudónimo, nunca incluyen lo que escribiste y se conservan 90 días. Los usamos para elegir modelos y mejorar al anfitrión; las propuestas se basan en categorías y conteos de al menos cinco conversaciones distintas, sin guardar citas, y una persona las revisa antes de aplicarlas a la memoria del equipo o del colaborador.
  • Quién la ve. El equipo de Personnn puede revisar las conversaciones con AGI-Lao en su administrador para mejorar el servicio y protegerlo de abusos.

Si despiertas a tu propio Personnn. Cuando le pides a AGI-Lao tu propio Personnn, te pregunta cómo quieres que se llame, cómo quieres que sea, su primer trabajo, tu nombre y tu correo. Te enviamos al correo un enlace de un solo uso (vence en 30 minutos) para confirmar que es tuyo. Mientras no lo confirmes, lo acordado queda guardado cifrado hasta 48 horas y después se elimina. Al confirmarlo se crea tu cuenta de Personnn (sección 5) y nace tu Personnn con lo acordado. Lo que AGI-Lao anotó sobre ti pasa a la memoria de tu Personnn solo si le diste permiso. Después de ese traspaso, tu conversación con AGI-Lao se elimina de su lado.

No escribas datos sensibles ni información de terceros que no quieras enviar a un proveedor externo.

Algunas páginas del sitio muestran un chat de consultas. El chat indica si funciona como recorrido guiado o con IA. El recorrido guiado responde con reglas y textos configurados. En modo IA, el mensaje y el contexto de la conversación se envían mediante Personnn Inference al proveedor configurado para generar una respuesta.

  • Guardamos la conversación para atender tu consulta. El equipo puede revisarla en su administrador. Las conversaciones sin un lead registrado se eliminan tras 30 días de inactividad, durante la limpieza del chat.
  • Tu dirección IP no llega al proveedor de inferencia. La llamada la hace nuestro servidor, no tu navegador, así que el proveedor ve nuestra infraestructura y no la tuya.
  • Cuando proporcionas tu correo y registras la consulta, incorporamos el contacto, el servicio de interés, las respuestas y el historial al CRM para darle seguimiento.
  • Usamos una cookie técnica wm_chat_visitor con un identificador aleatorio, válida 24 horas, para que solo tu sesión acceda a esa conversación. No se usa para publicidad ni para seguirte entre sitios. También mantenemos contadores anti-abuso.

No escribas ahí datos sensibles ni información de terceros que no quieras enviar a un proveedor externo. Si prefieres que nada salga de tu equipo, PersonnnOS puede pensar 100 % local en tu propia máquina.

Como cualquier sitio, nuestra infraestructura puede generar registros de seguridad y acceso con IP, user-agent, ruta solicitada, fecha, estado HTTP y errores. Se utilizan para operar, proteger y diagnosticar el servicio.

Si te suscribes al boletín o a una lista de espera, guardamos tu correo y desde dónde te anotaste (por ejemplo, el artículo del blog desde el que te suscribiste). Lo usamos solo para escribirte sobre lo que pediste, y cada correo incluye un enlace para darte de baja. Los enlaces de nuestros boletines pueden llevar parámetros de campaña para saber qué correos se leen.

Al final de cada artículo del blog puedes decirnos si te sirvió y, si no, qué faltó. Guardamos tu respuesta, hasta dónde leíste el artículo y un identificador aleatorio en la cookie técnica pn_lector (válida un año), solo para que puedas cambiar tu voto sin que se cuente dos veces. También contamos, sin identificarte, hasta dónde se lee cada artículo. El equipo de Personnn, incluidos sus agentes de IA, usa estas opiniones para mejorar lo que escribe; lo que escribes en "¿qué faltó?" no lleva tu nombre ni tu correo.

Para descargar PersonnnOS necesitas una cuenta de Personnn. Para crearla guardamos tu correo, un identificador interno, el hash seguro de tu contraseña y la fecha de creación. También puedes crear tu cuenta o entrar a ella con un enlace de un solo uso que te enviamos al correo: vence en 30 minutos, sirve una sola vez y solo guardamos su huella, no el enlace. Si creas tu cuenta así, no tiene una contraseña que tú conozcas. Con la cuenta puedes usar el plan de Personnn, Personnn Web, Personnn Inference y tu sitio de Personnn Startup.

El plan se paga con tarjeta mediante Stripe, ya sea mensual o anual. En nuestra base guardamos tu plan, su estado y los identificadores del cliente y de la suscripción en Stripe. Las recargas de saldo de Personnn Inference y los complementos también se cobran mediante Stripe. Cuando Stripe confirma un pago, Resend puede enviarte el correo correspondiente.

No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, el CVC ni credenciales bancarias: Stripe procesa directamente esa información y conserva los datos de la transacción según sus propias políticas.

PersonnnOS puede usarse localmente sin una cuenta central. La cuenta se usa para vincular una instalación con Pulse y permitir que sitios, formularios o satellites autorizados envíen mensajes al Personnn correcto.

Para prestar esa función almacenamos únicamente datos operativos:

  • Email, ID interno, hash seguro de la contraseña y fecha de creación.
  • Hash y vista parcial de las API keys de Pulse; la key completa se muestra solo al crearla.
  • Identificador de cuenta, etiqueta opcional, estado, fecha de último uso y contador de solicitudes.

Los mensajes de Pulse transitan por el relay NATS para llegar a tu dispositivo. En modo normal no constituyen un historial central. Si se habilita entrega durable, pueden permanecer temporalmente en cola hasta que PersonnnOS los consuma. El historial de leads, respuestas y correos que muestra PersonnnOS se guarda en el workspace local.

Usamos Personnn Verificador, nuestra infraestructura de confianza y evidencia criptográfica, para acreditar aceptaciones y revocaciones. Personnn es el primer cliente de esta tecnología. El registro puede contener un identificador seudónimo, versión y huella SHA-256 del documento, finalidades, acción, fecha UTC, IP, user-agent, idioma, zona horaria, página y metadata limitada del evento.

Cada evento se integra en una cadena criptográfica para detectar alteraciones. Las API keys se almacenan hasheadas. Cuando procede una solicitud de supresión, el sistema elimina los campos identificadores mediante tombstones y conserva solo la evidencia criptográfica necesaria para acreditar la integridad y la ejecución de la supresión.

La aceptación contractual y el consentimiento para analítica o cualquier otra finalidad se registran como eventos separados. Rechazar analítica no impide comprar ni usar PersonnnOS.

PersonnnOS guarda localmente documentos, conversaciones, memoria, configuración, historial y datos de automatizaciones. Las credenciales compatibles se protegen con los mecanismos del sistema operativo, como macOS Keychain.

PersonnnOS puede preparar datasets para personalizar tu Personnn solo con las conversaciones que tú selecciones, nunca de forma automática. Esos datasets se crean y permanecen en tu equipo; antes se eliminan siempre los patrones de secretos y, por defecto, se anonimiza la información personal estructurada. La anonimización no garantiza reconocer nombres propios ni toda la información sensible implícita.

Si conectas OpenAI, Anthropic, Gmail, Telegram, WhatsApp u otro servicio, o eliges una ruta de inferencia cloud, la información necesaria para ejecutar tu solicitud será tratada por ese proveedor bajo sus términos. Personnn no controla sus plazos de conservación. Puedes utilizar modelos locales para evitar enviar prompts a proveedores de inferencia externos.

Cuando contratas un servicio a medida (auditoría de seguridad, pilotos de ModelForge o DataForge, alojamiento de modelos u otros), los datos y modelos que nos entregas siguen siendo tuyos. Los tratamos solo para prestarte ese servicio, en los términos del acuerdo que firmemos, y no los usamos para entrenar modelos ni datasets de otros clientes ni los compartimos con terceros, salvo que lo pactemos por escrito. Cómo se manejan tus datos en cada caso se acuerda contigo antes de empezar.

  • Hostinger: alojamiento del sitio e infraestructura, incluyendo registros técnicos.
  • Stripe: checkout, prevención de fraude, confirmación y registro del pago.
  • Resend: envío y trazabilidad de los correos transaccionales y de los boletines.
  • OpenCode: acceso a los modelos de IA con los que responde AGI-Lao en la portada (ver 4.2).
  • Proveedores de modelos: los que Personnn Inference usa para generar respuestas. Reciben el texto ya reemplazado (ver 3.2) y aplican sus propios plazos de conservación.
  • Google: recursos web como fuentes; puede recibir datos técnicos de conexión al entregar esos recursos.
  • Hugging Face: alojamiento y descarga opcional de modelos; recibe datos cuando visitas o descargas desde su dominio.
  • Telegram y WhatsApp: si hablas con tu Personnn por esos canales, sus plataformas procesan los mensajes.
  • Infraestructura Personnn: Pulse, Satellite, Personnn Inference (incluida la cuenta y el login), Personnn Web y Personnn Verificador para las funciones descritas arriba.

Astro es el framework con el que construimos el sitio y se ejecuta en nuestra infraestructura; por sí mismo no es un destinatario de datos.

El sitio utiliza almacenamiento local y cookies esenciales para idioma, seguridad, sesión, preferencias y registro de consentimiento. Entre ellas, pn_anfitrion (retomar tu conversación con AGI-Lao, 30 días), pn_lector (que tu voto en un artículo del blog no se cuente dos veces, un año) y la cookie de sesión de tu cuenta. Los identificadores de analítica no esenciales deben poder rechazarse desde el aviso de privacidad.

Puedes eliminar cookies y almacenamiento local desde tu navegador. Hacerlo puede restablecer preferencias o cerrar sesiones, pero no impide usar las funciones públicas esenciales.

  • Ejecutar la compra, entregar el producto y prestar funciones solicitadas.
  • Autenticar, vincular y proteger cuentas.
  • Cobrar el plan, las recargas y los servicios contratados.
  • Cumplir obligaciones contables, tributarias, antifraude y legales.
  • Proteger la infraestructura y diagnosticar fallas.
  • Realizar analítica no esencial cuando exista consentimiento.
  • Escribirte sobre lo que pediste (boletín, lista de espera, consultas).
  • Conservar evidencia de aceptación, revocación y cumplimiento.

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:

  • Registros técnicos: por períodos operativos limitados.
  • Conversaciones y documentos de Personnn Web: hasta que los elimines o cierres tu cuenta.
  • Conversación con AGI-Lao en la portada: 30 días desde la última vez que volviste.
  • Métricas del anfitrión (sin el texto de la conversación): 90 días.
  • Opiniones de los artículos del blog ("¿te sirvió?" y "¿qué faltó?"): 12 meses desde tu último cambio. Hasta dónde se lee cada artículo se guarda como conteo diario, sin identificarte, también por 12 meses.
  • Un Personnn por despertar que no confirmaste por correo: 48 horas.
  • Enlaces de acceso por correo: vencen a los 30 minutos y sirven una sola vez.
  • Chat de consultas sin lead registrado: 30 días de inactividad.
  • Datos de cuenta: mientras permanezca activa.
  • Datos de pago y entrega: durante los plazos legales o de defensa ante fraude y contracargos.
  • Evidencia de consentimiento: mientras sea necesaria para demostrar cumplimiento.
  • Personnn Inference: conteos por tipo de dato reemplazado, modelo y costo, sin el contenido de los mensajes.

Los proveedores externos aplican sus propios períodos de conservación.

Azomland, LLC y algunos proveedores operan fuera de Chile. Por ello, los datos limitados del sitio, pago, correo o servicios pueden tratarse en otros países. Aplicamos medidas contractuales y técnicas razonables y procuramos transferir solo lo necesario.

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o revocación del consentimiento. En Chile aplicamos la Ley N.º 19.628 y nos preparamos para la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia.

Escribe a nuestro formulario de privacidad. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad. También puedes revocar las API keys de Pulse desde PersonnnOS y desconectar proveedores cuando quieras.

Puedes pedir la eliminación completa de tu cuenta. Al completarse, eliminamos tus conversaciones y documentos de Personnn Web, tus claves, las cuentas y datos de Pulse, y los sitios que tengas con Personnn Startup, y cancelamos tus suscripciones y pagos abiertos en Stripe. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, datos contables) y la evidencia criptográfica descrita en la sección 7.

Aplicamos minimización, cifrado en tránsito, hashes de credenciales, cifrado en reposo de credenciales, vínculos de canales y conversaciones de Personnn Web, separación por cuentas y controles de acceso. Ningún sistema es infalible. Tú eres responsable de proteger tu dispositivo, API keys, contraseñas, copias de seguridad y permisos concedidos al agente.

La ausencia de telemetría en PersonnnOS implica que no podemos observar, recuperar ni controlar remotamente el uso, contenido o acciones ejecutadas en tu instalación local. Esto no aplica a lo que guardas en nuestros servidores (Personnn Web, tu sitio de Personnn Startup), donde, como dice la sección 3.3, no hay cifrado de extremo a extremo.

Los Servicios no están dirigidos a menores que no tengan capacidad legal para contratarlos. No recopilamos conscientemente datos de niños a través de PersonnnOS. Si crees que recibimos datos de un menor sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios técnicos, comerciales o legales. Publicaremos la fecha de la nueva versión y avisaremos cambios materiales cuando corresponda.

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